11月30日，，， ，，由中国质量协会主理的“2011年天下用户知足工程推进大会”在湖南长沙盛大召开。 。 。。。大会对实验用户知足工程举行了相同钻研，，， ，，还对在行业产品质量用户知足度评价视察中体现优异的企业举行了现场颁奖。 。 。。。尊凯时龙电缆依附优异的产品质量和售后效劳，，， ，，再次荣获天下用户知足产品证书。 。 。。。
随着我国电缆市场的一直生长完善，，， ，，用户关于电缆生产企业的产品质量控制、效劳响应速率和效劳水平提出了更高的标准需求。 。 。。。尊凯时龙电缆在快速生长的同时，，， ，，不忘紧抓产品质量和效劳质量，，， ，，切实以用户知足为焦点，，， ，，为用户提供知足的产品和效劳。 。 。。。2011年，，， ，，企业更是投入大宗的人力物力，，， ，，引进众多海内外先进生产和检测装备，，， ，，构建信息系统、客户效劳处置惩罚系统、快速响应系统为一体的效劳机制，，， ，，严酷推行首问认真制，，， ，，实验12小时售后效劳到位制度，，， ，，为客户提供优质的效劳。 。 。。。
现在，，， ，，尊凯时龙电缆在产品质量的内部治理上，，， ，，已经形成优于国家标准的企业产品质量控制系统，，， ，，并制订有用的质量抽查机制，，， ，，从源头上杜绝问题产品流入市场。 。 。。。同时关注增进产品售后效劳的提升，，， ，，使用OA系统、CRM系统，，， ，，传真、电话等多种效劳系统为用户提供咨询、投诉等效劳，，， ，，提高响应速率，，， ，，并力争通过专业化的效劳抽查、强盛的售后手艺效劳支持机制等一系列有用手段，，， ，，促使主顾知足度一直提高。 。 。。。公司建设用户档案，，， ，，并按期走访用户，，， ，，与用户举行书面和电话联系，，， ，，征询用户意见和建议，，， ，，对用户提出的建媾和质量问题举行统计和剖析，，， ，，一直完善企业的治理，，， ，，一连提高产品质量和营销效劳质量，，， ，，追求精美绝伦，，， ，，知足用户的需求。 。 。。。
今天的声誉，，， ，，只是尊凯时龙电缆生长的新起点，，， ，，尊重主顾的选择和意见、一直提高用户知足度是尊凯时龙电缆迈向卓越的一定追求。 。 。。。尊凯时龙电缆，，， ，，一直在起劲。 。 。。。
撰稿人：质量治理部 宗俊燕
